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他の施設と差別化を図るには

日本各地に数多くゴルフ場やフィットネスクラブがありますが、その中でお客様に選んでもらうには他の競合企業と差別化を図る必要があります。差別化を図るにはどうしたら良いのでしょうか。

強みが何かを考える

自社の強みは何かをまず考えます。「使いやすい施設」「セレブリティなイメージ」、またゴルフ場なら「豊富なコース」、フィットネスクラブなら「有名な指導者が居る」などがあるかと思いますが、まずどこを全面にアピールしたいのかを考えることが必要です。

お客様にヒアリングやアンケート調査で自社の評価をしてもらうのも良いでしょう。自社が考えている強みと顧客が満足している部分は違う場合もあるので参考にすることができます。また不満があればそこを解消できるよう改善策が立てられます。

特化した何かを打ち出す

差別化を図るには、自社のサービスに独自性を持たせることが必要です。もし「ワンランク上の高級感を打ち出したい」というのであれば、施設に使うものやスタッフの制服、接客対応、サービスの品質を考える必要があります。

例えば、施設内のロッカーを鉄製の通常よくあるロッカーではなく、特注木製ロッカーにしたり、ベンチもプラスチック製ではなく高級感のある木製ベンチにしたりと、使い心地や見た目を考えたものを選ぶのもひとつの手段です。

競合企業のリサーチをする

差別化を図るには他店のリサーチも必要です。客層や立地条件、営業時間、人材、サービス、価格などのリサーチをすることで、競合店の弱い部分を見つけ自社の強みにしたり、自社がどのようなポジションを狙えばいいのかを見つけたりできるはずです。

ターゲットを絞る

差別化を図りお客様を増やすには、どこにターゲットを絞るかが重要になってきます。そのターゲット層に合わせた戦略を立てるためです。ターゲットを絞り、そのターゲット層のニーズに合わせたサービスを提供するようにすれば、独自性を持つこととなり他施設との差別化に成功するでしょう。

当社では、特注木製ロッカー、木製ゴルフバッグスタンドの開発・設計・製造・販売を行っております。「高級感をよりリーズナブルに」お届けできるよう努力しておりますので、他施設との差別化を図るための施設作りにお役立てください。特注木製ロッカーは扉交換や鍵交換の工事も行っております。詳細はお気軽にお問い合わせください。




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